Gestion de Parc, GLPI

Le capital informatique d'une société se constitue de toutes les infrastructures, de tous les matériels et logiciels dont elle dispose. Aujourd'hui, il est devenu indispensable de pouvoir recenser au même titre que ses employés, son parc informatique. Quels postes ont un anti-virus obsolète? Quel est le niveau d'encre de mes imprimantes? Quels sont mes ordinateurs encore sous Windows XP ? Toutes ces questions peuvent se résumer en une seule : Pourquoi ai-je besoin de gérer mon parc informatique?

GLPI, pour Gestionnaire Libre de Parc Informatique, est une solution Open-Source de gestion de parc informatique et de helpdesk. Elle se présente comme une interface web, développée en PHP et fonctionnant sur le moteur de stockage MySQL. Ses fonctionnalités couvrent :

• L'inventaire des ordinateurs, périphériques, réseau, imprimantes et consommables associés.
  Notamment grâce à un interfaçage avec OCS Inventory
• La gestion des licences (acquises, à acquérir, sites, oem..) et des dates d’expiration.
• L'affectation du matériel par zone géographique (salle, étage...), par groupes d'utilisateurs et par utilisateurs.
• La gestion des informations commerciales et financières (achat, garantie et extension, amortissement).
• La gestion des états de matériel.
• La gestion des demandes d’intervention pour tous les objets d'inventaire.
• La gestion du planning et export au format Ical pour Assistant personnel
• L'interface pour permettre à l'utilisateur final de déposer une demande d’intervention.
• La gestion des entreprises, contrats, documents liés aux éléments d’inventaires...
• La réservation de matériel
• La gestion d’un système de base de connaissances hiérarchique (FAQ) , gestion d’une FAQ publique.
• La génération de rapports sur le matériel, de rapports réseau, de rapports sur les interventions.

L'ouverture de cette application, de par son aspect open-source mais aussi par sa flexibilité en matière de développement, lui permet de disposer de plus d'une cinquantaine de plugins. Ces plugins proviennent de développements réalisés par la communauté mais aussi par des sociétés qui reversent à l'association les plugins qu'elles ont pu développer.

teclib' est devenu Platinum Partner de la solution GLPI. Ce qui veut dire que nous contribuons au succès de l'application par le reversement de développements jugés utiles à la communauté.

Site internet GLPI : http://www.glpi-project.org

Ajouts de fonctionnalités, Plugins GLPI

Conscient qu'il est impossible de concevoir un logiciel répondant aux besoins de toutes les entreprises, GLPI offre néanmoins la possibilité d'étendre ses fonctionnalités par l'installation de plugin. Teclib' est en constante reflexion sur les besoins spécifiques que vous pouvez avoir en matière de gestion de parc. Retrouvez ci-après les plugins réalisés par nos collaborateurs.

• Plugin Massive Update : Plugin permettant de modifier le lieu, le statut et le propriétaire de plusieurs matériels en renseignant leur numéro d'inventaire dans un simple fichier CSV.
• Plugin Call Center : Plugin offrant une interface simplifiée pour la création de ticket à la volet. Ce plugin trouve une utilité certaine dans le cadre d'un pôle de support téléphonique. Ce plugin apporte également la notion de SLA à GLPI.

Inventaire dynamique, FusionInventory

Fusion Inventory Agent 2.0 est basé sur l'agent UNIX de OCS Inventory NG qui est écrit en Perl. L'AFI rassemble au sein d'un même exécutable les technologies OCSinventoryNG, Tracker, et FAI. Il est commun à toutes les plateformes clientes (Unix, Linux, MacOSX, Windows). Ce logiciel est un logiciel libre publié en GPL.

FusionInventory propose une solution multiplate-formes, évolutive et modulaire et permet entre autres de réaliser un inventaire automatique, instantané, dynamique et historisé de votre parc informatique. Pour cela, la solution dispose de différents modules tels que :

• Multi-OS : Windows, Linux, FreeBSD, OpenBSB, AIX, Solaris, HP-UX, MacOS X;
• Multi-Serveurs : Communication avec plusieurs serveurs OCS;
• Multi-Connexions : Méthodes de connexions différentes pour chaque plateforme;

• Module de CRON ou Tâches planifiées pouvant être démarrées par RPC;
• Multi-Capacité : Inventaire matériel et logiciel;
• WOL : Démarrer un PC par simple connexion réseau;
• NetDiscovery ou la découverte de votre réseau par requête SNMP, par NMAP ou par Netbios;
• Module de requête SNMP : Permet l'inventaire complet d'imprimantes, routeurs, ou encore switchs;
• Module OCSDeploy : Déploiement logiciel utilisant le protocol d'OCS Inventory NG ainsi que le P2P;

Inventaire dynamique, OCSInventory NG

Le capital informatique d'une société est constitué de toutes les infrastructures, de tous les matériels et logiciels dont elle dispose. Aujourd'hui, il est devenu indispensable de pouvoir inventorier ce capital  de façon à le gérer avec la même efficacité que les moyens humains et matériels de l'entreprise. Quels postes ont un anti-virus obsolète ? Quel est le niveau d'encre de mes imprimantes ? Quels sont mes ordinateurs encore sous Windows XP ? Toutes ces questions amènent une seule réponse : Je dois posséder en permanence un inventaire à jour de mon parc informatique de façon à le gérer avec la plus grande efficacité?

OCS Inventory NG est une application permettant de réaliser un inventaire sur la configuration matérielle des machines du réseau et sur les logiciels qui y sont installés. OCS permet de visualiser cet inventaire grâce à une interface web. Il comporte également la possibilité de télé-déployer des applications sur un ensemble de machines selon des critères de recherche. Une fonction des agents nommée IpDiscover permet de connaître l'intégralité des interfaces du réseau.

Une interface web écrite en PHP permet la visualisation des données et le paramétrage de l'application :

• traduite en 11 langues

• consultation de l'inventaire (recherches multi critères)
• consultation des données réseau
• utilisation du télé déploiement (Création de paquets, activation, affectation aux machines...)
• gestion des groupes de machines (statiques et dynamiques)
• paramétrage des fonctionnalités agent (registre, ipdiscover, fréquence d'inventaire, rapidité télé déploiement...)

Site internet OCSInventory NG: http://www.ocsinventory-ng.org/

Télé-Déploiement

Cette nouvelle fonctionnalité majeure permettra de déployer des applications ou fichiers sur les machines présentes dans l'inventaire de GLPI et disposant d'un agent FusionInventory et ce quelque soit leur système d'exploitation. Cette solution ouvre la porte à l'administration en masse d'un parc hétérogène (Microsoft Windows, Unix, Linux, MacOSX) avec un seul outil libre intégré et web.

Ces fonctionnalités de télé-déploiement se présentent sous forme d'un module à associer au plugin FusionInventory pour GLPI.
Une fois installé, il ajoute un menu supplémentaire permettant d'accéder au différentes rubriques.

Pour commencer un ordre de télé-déploiement, un paquet regroupant les fichiers à installer, des vérifications et actions à effectuer sont nécessaires.

• La « liste des vérifications » permet d'ajouter des contrôles à effectuer avant d'exécuter les autres parties du paquet. Elles permettent par exemple de vérifier la présence ou la taille d'un fichier ou d'une clé de registre.

• La « liste des actions » sont des procédures à effectuer pendant le lancement du paquet par l'agent. Cela peut être un déplacement de fichier,  l'exécution d'une commande précise, etc.

• Enfin la dernière liste contient la liste des fichiers à copier sur la machine ou sera déployé le paquet. Il est possible de préciser si le fichier doit être transféré en mode pair à pair et s'il doit être décompressé par l'agent.

Une fois notre paquet créé, on peux commencer à éditer nos ordres de déploiement.
Les tâches permettent de lier les paquets à des ordinateurs.

On peux sélectionner les ordinateurs directement ou via des groupes qui peuvent être initialisés via un menu dédié.
Ces groupes peuvent exister sous deux formes :

• Statique : le groupe stocke une liste d'ordinateur fixe
• Dynamique : le groupe ne sauvegarde que les paramètres de recherche d'ordinateurs

Une fois les ordres créés, le déploiement peux commencer. Les agents récupèrent leur paquets.
Une dernière vue affiche l'état des actions en cours d'exécution sous forme d'arbre détaillé.

Vous avez un projet de télé-déploiement ?

N'hésitez-plus, nos équipes sont disponibles pour vous aider à le construire.

Supervision, Nagios & Centreon

La supervision est la "surveillance du bon fonctionnement d’un système ou d’une activité". Elle permet de surveiller les fonctionnements normaux et anormaux des systèmes informatiques, de rapporter et d'alerter.

Nagios est une application permettant la surveillance système et réseau. Elle surveille les hôtes et services spécifiés, alertant lorsque les systèmes vont mal et quand ils vont mieux. C'est un logiciel libre sous licence GPL.

C'est un programme modulaire qui se décompose en trois parties :

• Le moteur de l'application qui vient ordonnancer les tâches de supervision.
• L'interface web, qui permet d'avoir une vue d'ensemble du système d'information et des possibles anomalies.
• Les plugins, une centaine de mini programmes que l'on peut compléter en fonction des besoins de chacun pour superviser chaque service ou ressource disponible sur l'ensemble des ordinateurs ou éléments réseaux du SI.

Site internet Nagios : http://www.nagios.org/

Centreon est un logiciel de surveillance et de supervision réseau, fondé sur le moteur de récupération d'information libre Nagios par la société Meréthis.

Centreon fournit une interface simplifiée en apparence pour rendre la consultation de l'état du système accessible à un plus grand nombre d'utilisateurs, y compris des non-techniciens, notamment à l'aide de graphiques. Les techniciens ont cependant toujours accès aux informations techniques de Nagios.

En juillet 2007, le logiciel Oreon a changé de nom pour devenir Centreon.

Site internet Centreon : http://www.centreon.com/