La gestion de la relation client consiste à cibler, attirer et conserver les bons clients.Il représente un facteur déterminant du succès de l’entreprise. Les systèmes de gestion des relations clients (customer relationship management - CRM en anglais) doivent permettre aux responsables d’entreprise de mieux comprendre leurs clients pour adapter et personnaliser leurs produits ou leurs services.
Dolibarr est un PGI/GRC (Progiciel de Gestion Intégré/Gestion de Relation Client destiné aux petites et moyennes entreprises. Le succès de Dolibarr est dû à la règle des "3 simples": simple à installer, simple à utiliser, simple à développer.
Principales fonctionnalités :
- Gestion de catalogue de produits et services
- Gestion de stock
- Gestion des comptes bancaires : paiements et des virements bancaires
- Annuaires des prospects et/ou client et/ou fournisseurs
- Annuaires des contacts
- Gestion des actions/tâches avec un agenda intégré (ou lien avec webcalendar)
- Gestion des commandes et des propositions commerciales
- Gestion de contrats de services
- Gestion des factures clients et fournisseurs
- Export PDF de tous les éléments (factures, propositions commerciales, commandes, bons expéditions, etc...)
- Gestion de la TVA NPR (non perçue récupérable - pour les utilisateurs français des DOM-TOM)
- Fonctions d'EMailing de masses vers les clients, prospect ou utilisateurs Dolibarr
- Rapports
- Fonctions d'exports
- Connectivité LDAP
Les modules proposés
Pour une meilleure vision de votre entreprise, nous avons développé de nombreux indicateurs. Regroupés dans un module spécifique, ils sont vos outils pour vous aider à prendre des décisions au quotidien. Développés à l'aide de tableaux dynamiques (ExtJS) et de courbes (HighCharts JS), vous n'allez plus vous en passer !
Pour répondre à vos besoins, nous avons développé un module de gestion des Congés Payés pour les utilisateurs de Dolibarr. Ce module a été conçu pour s'adapter facilement aux différents besoins des entreprises grâce à de nombreuses options.
Pour répondre aux besoins de votre entreprise, nous avons amélioré le module Notes de Frais de base de Dolibarr, pour prendre en compte plus d'éléments, comme le rattachement à un projet, une période... tout en respectant le principe d'une facture, avec des lignes de notes de frais, un workflow complet, et un export PDF !
Grâce à ce module de gestion des salariés, vous pourrez améliorer la gestion interne au sein de votre entreprise.
- Suivre l'état des contrats en cours
- Définir des augmentations de salaire
- Gérer les arrêts maladie
- Obtenir un prévisionnel des charges du personnel
Le tout, avec une sécurité maximum, les données sont chiffrées grâce à un mécanisme de clé publique/clé privée OpenSSL.
Nous avons voulu améliorer l’ergonomie de l'agenda par défaut de Dolibarr ! C'est pour cela que nous avons développé un module Agenda, grâce aux technologies AJAX pour un confort d'utilisation optimal. Vous pouvez directement en choisissant une période sur l'agenda, déclarer votre temps consommé sur un projet.
Grâce à ce module, vous allez maintenant pouvoir ajouter les logos de vos clients sur les fiches de votre CRM favoris. Ce que nous pensons important c'est de pouvoir lier vos technologies (ou gammes de produits) aux projets de Dolibarr. Ainsi il sera possible de filtrer directement les gammes de produits que vous avez facturés, proposés (devis) ou directement commandés par le client, et d'den extraire un cahier de références.