Gestion de Parc, GLPI
Le capital informatique d'une société se constitue de toutes les infrastructures, de tous les matériels et logiciels dont elle dispose. Aujourd'hui, il est devenu indispensable de pouvoir recenser au même titre que ses employés, son parc informatique. Quels postes ont un anti-virus obsolète? Quel est le niveau d'encre de mes imprimantes? Quels sont mes ordinateurs encore sous Windows XP ? Toutes ces questions peuvent se résumer en une seule : Pourquoi ai-je besoin de gérer mon parc informatique?
GLPI, pour Gestionnaire Libre de Parc Informatique, est une solution Open-Source de gestion de parc informatique et de helpdesk. Elle se présente comme une interface web, développée en PHP et fonctionnant sur le moteur de stockage MySQL. Ses fonctionnalités couvrent :
- L'inventaire des ordinateurs, périphériques, réseau, imprimantes et consommables associés.
Notamment grâce à un interfaçage avec OCS Inventory - La gestion des licences (acquises, à acquérir, sites, oem..) et des dates d’expiration.
- L'affectation du matériel par zone géographique (salle, étage...), par groupes d'utilisateurs et par utilisateurs.
- La gestion des informations commerciales et financières (achat, garantie et extension, amortissement).
- La gestion des états de matériel.
- La gestion des demandes d’intervention pour tous les objets d'inventaire.
- La gestion du planning et export au format Ical pour Assistant personnel
- L'interface pour permettre à l'utilisateur final de déposer une demande d’intervention.
- La gestion des entreprises, contrats, documents liés aux éléments d’inventaires...
- La réservation de matériel
- La gestion d’un système de base de connaissances hiérarchique (FAQ) , gestion d’une FAQ publique.
- La génération de rapports sur le matériel, de rapports réseau, de rapports sur les interventions.
L'ouverture de cette application, de par son aspect open-source mais aussi par sa flexibilité en matière de développement, lui permet de disposer de plus d'une cinquantaine de plugins. Ces plugins proviennent de développements réalisés par la communauté mais aussi par des sociétés qui reversent à l'association les plugins qu'elles ont pu développer.
teclib' est devenu Platinum Partner de la solution GLPI. Ce qui veut dire que nous contribuons au succès de l'application par le reversement de développements jugés utiles à la communauté.
Site internet GLPI : http://www.glpi-project.org
Ajouts de fonctionnalités, Plugins GLPI
Conscient qu'il est impossible de concevoir un logiciel répondant aux besoins de toutes les entreprises, GLPI offre néanmoins la possibilité d'étendre ses fonctionnalités par l'installation de plugin. Teclib' est en constante reflexion sur les besoins spécifiques que vous pouvez avoir en matière de gestion de parc. Retrouvez ci-après les plugins réalisés par nos collaborateurs.
- Plugin Massive Update : Plugin permettant de modifier le lieu, le statut et le propriétaire de plusieurs matériels en renseignant leur numéro d'inventaire dans un simple fichier CSV.
- Plugin Call Center : Plugin offrant une interface simplifiée pour la création de ticket à la volet. Ce plugin trouve une utilité certaine dans le cadre d'un pôle de support téléphonique. Ce plugin apporte également la notion de SLA à GLPI.
